Si tratta di “un dato drammatico, che mette in evidenza la situazione di difficoltà, non agevolata dal continuo aumento di tasse, prezzi e tariffe“. Già, i prezzi. Perché ancora una volta dovremo affrontare aumenti che complessivamente supereranno il 3%, ma in alcune tipologie di prodotti saranno anche molto più elevati: i rincari dei carburanti (+12%), quelli dei pedaggi autostradali (+4%) senza dimenticare quelli degli autogrill e dei generi alimentari in generale (+5%).

Il consiglio dell’associazione dei consumatori per i vacanzieri non è inedito, ma quest’anno come non mai è utilissimo: acquistare “in città” e prima della partenza tutti i prodotti necessari in vacanza per evitare di dover affrontare i prezzi rincarati ad hoc per il turista nelle località di mare e di montagna che si intende visitare. Ad ogni modo muoversi con una famiglia media di quattro persone potrebbe arrivare a costare in media quasi 3500 euro: in quanti potranno permetterselo?

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Trascorrere nella propria città un “ponte” per ridurre al minimo le spese, una scelta che hanno fatto diverse centinaia di migliaia di persone. Le evidenzia la Federalberghi che ha raccolto i dati delle prenotazioni in questi 5 giorni ottenendo nel confronto diretto con l’ultimo “ponte del 1 maggio” (quello del 2009), -20% secco di presenze nelle strutture alberghiere del nostro paese.

Il giro d’affari prodotto è stato di 1,6 miliardi contro l’1,9 di 4 anni fa con 6,2 milioni di italiani che si sono messi in viaggio nonostante le “avverse condizioni”. Il presidente dell’associazione di categoria, Bernabò Bocca è allarmato e chiede alle istituzioni in confronto immediato: c’è da scongiurare “migliaia di chiusure di imprese ricettive” che porterebbero a ricadute negative sull’occupazione molto rilevanti.

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Da qui è partita una segnalazione all’Antitrust:

L’offerta promozionale è presentata come valida per viaggi su diversi treni, unica limitazione sembra essere data dal numero dei posti a disposizione “limitato e variabile, a seconda dei giorni della settimana, dei treni e della classe o livello di servizio”. Ma sono praticamente introvabili.

La difesa di Trenitalia è però molto circostanziata, in questo caso:

A differenza di quanto sostiene Altroconsumo i biglietti ferroviari a 9 euro non sono riservati solo a “pochi fortunati”, ma sono un grandissimo successo. Lo dimostrano i ben oltre 100mila biglietti già venduti dal 16 febbraio ad oggi, ossia dal giorno in cui Trenitalia ha introdotto questo nuovo sistema di prezzi. La cosiddetta “prova sul campo” effettuata da Altro Consumo è una prova non scientifica e quindi non attendibile e dimostra al contrario solo una cosa: il favore di pubblico verso questo nuovo sistema di pricing di Trenitalia. La prova non tiene conto del fatto che quei biglietti erano già in vendita da oltre 40 giorni. Non trovarli non significa quindi che non ci sono ma che sono già stati quasi tutti venduti.

In questo caso, per una volta almeno, Trenitalia potrebbe non avere tutti i torti. Fra l’altro da qualche giorno è disponibile un nuovo servizio di acquisto biglietti online che ha la caratteristica di integrare nei risultati della ricerca il prezzo più basso disponibile per un dato treno consentendo al consumatore di controllare con un solo click se vale la pena di cambiare l’orario (o il giorno di partenza) per risparmiare anche il 50% del prezzo intero del biglietto.

Di estate in estate aumentano i casi di cittadini che lamentano ferie da incubo e che quindi si rivolgono alle associazioni dei consumatori per far valere i propri diritti: un aumento del 30% nelle segnalazioni di vacanze rovinate rispetto allo scorso anno, che vanno da voli in ritardo a hotel sporchi o mal serviti, fino a problemi con i documenti di viaggio che complicano se non impediscono la partenza o il rientro.

Per chi prenota in Internet, consiglia di confrontare i prezzi di hotel o voli su diversi siti, cercando riscontri sui forum dei viaggiatori; leggete con attenzione le condizioni contrattuali, in particolare quelle di recesso, e se qualcosa non è chiaro chiedete spiegazioni e prendetevi del tempo per averle; valutate sempre l’opportunità di stipulare un’assicurazione che risarcisca in caso di smarrimento bagagli, annullamento viaggio o furti.

Fondamentale poi conservare una stampata delle mail inviate e ricevute che contengono informazioni, descrizioni della vacanza acquistata e gli estremi della prenotazione. E anche quando ci si affida a un’agenzia è bene tenere gli occhi aperti e pretendere che le indicazioni cruciali siano messe per iscritto nero su bianco: in caso di controversie sarà così più facile attribuire le responsabilità a chi ha svolto male il suo lavoro e chiedere rimborsi e risarcimenti.

In particolare prestate attenzione ai documenti richiesti per l’ingresso in Paesi stranieri non comunitari: ad esempio da giugno 2011 per far viaggiare i minori dall’Italia alla Tunisia non basta più il certificato di nascita vidimato dalla Questura per l’espatrio, ma anche per i più piccoli serve la carta d’identità o il passaporto.

Via Adico.

Senso di stordimento, calo dell’attenzione, mal di testa, problemi di digestione, raffreddore, mal di gola, tosse e vari dolori muscolari sono i disturbi che possono presentarsi al rientro dalle vacanze. Ma il sintomo maggiormente diffuso della sindrome da rientro è l’ansia e la depressione generate dalla difficoltà di riprendere il lavoro da dove si è lasciato.

Non sono da escludere neppure forti emicranie, spossatezza, momenti di sonnolenza o nervosismo e stati di apatia. Se questi sintomi durano per pochi giorni non c’è nulla di cui preoccuparsi, ma se tendono a perdurare debbono essere interpretati come disagio e insoddisfazione che andrebbe approfondito.

Via Adico.

Cosa resta nelle località turistiche quando le vacanze finiscono? Che impatto hanno sull’ambiente naturale i trasporti, i villaggi o i ristoranti tipici che i vacanzieri affollano? Le aziende che operano nel settore trattano con equità i loro dipendenti, rispettando i loro diritti e remunerandoli in maniera equa?

Queste sono solo alcune delle domande che il turista responsabile dovrebbe porsi prima di prenotare le sue vacanze. Ad orientare le sue scelte da oggi anche in Italia ci sarà un nuovo strumento, il CSR Tourism , un sistema di livello internazionale che certificherà gli operatori del turismo attenti, appunto, alla propria Responsabilità Sociale d’Impresa: un vero e proprio marchio di qualità che servirà a riconoscere i tour operator in grado di proporre vacanze che soddisfino criteri di sostenibilità ambientale ed equità sociale.

Via Helpconsumatori.

Il bilancio dell’attività SOS Turista, infatti, nei primi 8 mesi del 2011 registra, sostanzialmente, un andamento costante rispetto al 2010 per quanto riguarda le consulenze fornite, presentando un numero di segnalazioni raccolte ed utenti assistiti pari ad oltre 3.000.

La fattispecie più ricorrente, dopo il sorpasso del 2009 ad opera del trasporto aereo, torna invece, come rilevato negli ultimi 10 anni, ad essere il pacchetto tutto compreso (il 43% dei casi), sia pure non tanto per la qualità del servizio quanto piuttosto o per eventi eccezionali o calamità di fronte alle quali il consumatore ha chiesto di poter recedere senza pagamento di penali dal viaggio acquistato, oppure ai casi di fallimento di Tour Operator.

Dopo i pacchetti turistici, resta comunque significativo il dato relativo al trasporto aereo, che interessa oltre il 22% delle lamentele, con in testa cancellazione del volo, ritardi, smarrimento bagagli, errori di prenotazione e overbooking.

Quest’anno 1/3 degli italiani ha prenotato o acquistato online un biglietto, un pacchetto turistico o un albergo o in un villaggio, i cui reclami rappresentano circa il 7% del totale. È anche interessante osservare che la distribuzione percentuale dei reclami relativi ai servizi acquistati online vede decisamente prevalente il trasporto aereo (60%).

L’aggravio per i turisti si applica per i primi cinque giorni di permanenza. Va dai 5 euro per gli hotel a cinque stelle in centro storico ai 3 centesimi di un campeggio a una stella in terraferma. La tassa è destinata a finanziare interventi in maniera di turismo, compresi quelli a sostegno delle strutture ricettive, la manutenzione, fruizione e recupero dei beni culturali e ambientali, i servizi pubblici locali.

Ecco quali sono le città principali che hanno adottato o adotteranno l’imposta di soggiorno e quale sarà l’importo che dovranno pagare i turisti (l’elaborazione è tratta da Italia Oggi):

° Venezia, dal 24 agosto 2011: dai 3 centesimi ai 5 euro;
° Padova, dal 1 settembre 2011: da 1 a 3 euro;
° Milano, dal 1 gennaio 2012: possibile introduzione per alberghi a quattro e cinque stelle;
° Torino, dal 2012: 2 euro (di media);

Località turistiche:
° del Piemonte, dal 2012: da 1 a 4 euro;
° Bordighera, dal 1 luglio 2011: da 1 a 5 euro;
° Firenze, dal 1 luglio 2011: da 1 a 5 euro in base alle stelle della struttura ricettiva;
° Roma, dal1 gennaio 2011: da 1 euro per i campeggiatori a 3 euro per l’alloggio negli alberghi a quattro o cinque stelle.

Questa diminuzione dipende sia da un miglioramento della situazione, sia dall’assenza di crisi acute e improvvise tipiche sia dal fatto che meno italiani sono andati in ferie o hanno fatto vacanze più modeste. In particolare, secondo le stime dell’associazione di consumatori, per la prima volta si registra una flessione delle persone che hanno scelto di andare in vacanza all’estero: meno 5%.

Il 2011 deve essere ricordato come l’anno nero dei trasporti che, con il 27% delle segnalazioni, occupa il primo posto nella speciale classifica delle lamentele pervenute al Codacons. Ad incidere sul dato certamente i disagi dei treni, andati in tilt dopo il rogo della stazione Tiburtina.

Percentualmente, però, il dato resta stabile rispetto al 2010, segno di una situazione migliorata per quanto riguarda i viaggi aerei. Stabile al secondo posto, sempre con il 24%, la voce pacchetto turistico, anche se al suo interno calano le segnalazioni legate alle modifiche del contratto e sale la voce revisione prezzo, dovuta all’adeguamento carburante per il trasporto aereo. Al terzo posto gli alberghi.

Migliora ancora la voce bagagli, che scende dall’8% del 2010 al 6% di quest’anno. Evidentemente anche il calo dei viaggi all’estero ha consentito agli aeroporti italiani di gestire meglio il servizio.

È quanto afferma Coldiretti sulla base di dati Swg, per i quali quest’anno più che nel passato molti hanno scelto di partire a settembre.

Ad apprezzare il mese di settembre sono soprattutto gli amanti della tranquillità che vogliono cogliere l’ultimo scampolo dell’estate per riposarsi e tornare in forma alla routine quotidiana. Sei italiani su dieci non perdono l’occasione durante l’estate 2011 per partecipare a sagre, fiere e mercati di paese dedicate a ricorrenze storiche, religiose, ma soprattutto a prodotti tipici dell’enogastronomia locale

Molto gettonato il turismo ecologico, che ha raggiunto il valore di oltre 10 miliardi all’anno con un progressivo aumento del fatturato e delle presenze, anche per l’offerta di sistemazioni low cost in agriturismi o campeggi. Secondo Coldiretti, le vacanze nel mese di settembre costano in media il 30% in meno.

Commenta il presidente Federalberghi Bernabò Bocca: “L’andamento del turismo alberghiero italiano a luglio ed agosto di quest’anno (rispetto allo stesso periodo del 2010) fa segnare un risultato più che positivo raffrontandolo all’asfittico contesto economico mondiale”.

E spiega: “Alla luce di questi dati, i primi otto mesi 2011 (rispetto allo stesso periodo del 2010) portano a segnare un più che significativo +1,9% di presenze, con gli italiani ad un +0,9% e gli stranieri ad un +2,6%. La nostra convinzione è che il nostro comparto e l’intero settore possano rappresentare il volano primario per la ripartenza dell’economia del nostro Paese, a condizione che si stabiliscano adesso le prossime scelte di politica turistica“.

Via Federalberghi.

Sulla base dell’andamento degli ultimi tre anni, Federalberghi rileva come per il ponte del 25 aprile si muovano in media 6 milioni di italiani con un fatturato di due miliardi, per quello del primo maggio altri 6 milioni e mezzo di turisti per un fatturato di un miliardi e mezzo, mentre per quello del 2 giugno i vacanzieri sono 8 milioni e mezzo per 2 miliardi e 200 di fatturato.

Pur coscienti che è giusto tirare la cinghia prevedere per legge una perdita sicura per l’economia del Paese ci sembra quasi come pagare più la salsa che il pesce. L’Italia è un Paese che dovrebbe vivere di turismo, molto spesso ciò non viene tenuto in debita considerazione.

Da parte sua, la Fipe ha calcolato in una forchetta tra i 4,2 e i 4,9 miliardi le perdite per il settore turistico. Calendario 2012 alla mano, la Federazione italiana dei pubblici esercizi ha individuato nel ponte di primavera, tra la festa della Liberazione e quella dei lavoratori, il colpo duro rilevante agli affari di alberghi, ristoranti e agriturismi italiani.

“L’anno prossimo i1 2 giugno cade di sabato e i santi patroni delle due città più importanti, Roma e Milano, sono entrambi di venerdì, per cui l’unico effetto rilevante sui ponti si concentra tra il 25 aprile e il primo maggio“. Sulla base dei flussi turistici passati, è stato ipotizzato che in quel periodo si spostano in media circa 9 milioni di persone, il 15% della popolazione, che con il taglio del ponte non si sposteranno più perché “costrette” a lavorare.