Servizi non richiesti. Ricariche che spariscono misteriosamente nel nulla dopo pochi minuti. La Wind é anche questo!
Leggete un pò qui.
Volete un esempio?
Stamattina carico il cellulare con i miei soliti 10 Euro (8 Euro + 2 di ricarica), io ho un numero Wind.
Mando un sms, dopodiché provo a telefonare a un amica alle ore 12:00 solo per scoprire che il mio credito é già esaurito.
Ma come un sms costa 10 Euro? Strano non me ne ero mai accorto?!!!
Chiamo il 155 (che é il numero servizi della Wind) e al quarto tentativo finalmente riesco a parlare con un operatore (operatrice) tale Marta!
Scopro che il mio piano tariffario prevede un pagamento di 4 euro ad ogni ricarica (ma come?!!!).
Ma facciamo un passo indietro a due mesi fa. (Flashback)
Sono in casa e il telefono squilla mentre guardo la televisione.
E un operatrice della Wind che mi chiede se voglio cambiare il mio piano tariffario con uno più conveniente, gratis!
Provo a reagire ma lei insiste dicendomi che sarei proprio “uno che vota contro il proprio interesse” a non accettare la nuova offerta.
Il mio piano é vecchio e con quello nuovo pagherei di meno verso tutti gli operatori.
Alla fine mi convinco, dopo che per la quinta volta lei mi conferma che é gratis.
Ma torniamo a oggi.
Scopro che in realtà non si trattava di un nuovo piano tariffario ma di una nuova offerta della Wind, la “Silver e vattelapesca…” e che continuo a spendere 4 euro per ogni ricarica+2 euro, restano 4 euro a ricarica per un totale di 6 euro di spese.
Io insisto dicendo che quando ho scelto il piano (8 anni fa) nessuno mi aveva avvertito del fatto che avrei pagato 4 euro ogni volta.
Le chiedo perché questa volta non mi restano nemmeno i 4 euro?!!!
Marta (se cosi si chiama) risponde che non può saperlo, perché il sistema non é aggiornato. (ovvio no?!!|)
Ma come?!!! Ma é il sistema che mi ha scaricato il cellulare - rispondo io - come può non essere aggiornato!
Non lo é e basta!
Già il Garante alla compagnia telefonica Wind, rea di pubblicità ingannevole nel settore ‘mobile’, aveva inflitto la sua prima multa per l’offerta “Tuttoincluso“.
Negli ultimi anni la lente dell’Antitrust si é più volte fermata sul comparto della telefonia mobile: solo nel 2005 sono già stati esaminati 15 casi dubbi, di cui 10 conclusi con una condanna di ingannevolezza e due con condanne per pubblicità comparativa illecita. Ripercorrendo le decisioni del garante in materia di telefonia mobile da gennaio ad oggi, si può notare come un pò tutte le società siano finite nel mirino dell’Antitrust per pubblicità ingannevole. Lo scorso gennaio, infatti, é stata la volta di Wind per comparazione illecita. Il mese seguente é toccato a Vodafone per i costi della summer card. Poi é stata la volta di H3g e Tim, per varie offerte ritenute dal garante ingannevoli.
Ma più che l’importo che Wind dovrà pagare, secondo le associazioni dei consumatori, la decisione segna una svolta perchè rappresenta un cambio di rotta.
Si inserisce sulla scia di questo cambiamento anche il breve ‘vademecum’ messo a punto dal garante per consentire agli italiani, noti amanti dei cellulari, di districarsi nella giungla delle offerte tariffarie che, di solito, si moltiplicano in occasione delle festività.
L’Antitrust consiglia di non lasciarsi abbagliare dalla parola ‘gratis’. Di fronte a tale termine - dice il garante - é ”meglio approfondire perché spesso nei messaggi il termine gratis prevede il rimborso del traffico telefonico (già effettuato) attraverso un bonus”.
Bisogna inoltre fare attenzione alle mini-tariffe che ”appaiono convenienti, ma in realtà sono a tempo.
Nel fare le comparazioni fra le diverse offerte occorre quindi verificare la durata della tariffa scontata e quanto incide l’attivazione. “Il messaggio dell’offerta - aggiunge l’Authority - va letto attentamente anche perchè talvolta è incompleta, soprattutto con riferimento alla presenza di un costo rilevante per lo scatto alla risposta.”
Bisogna poi controllare sempre la corrispondenza del servizio offerto e/o le condizioni di fruizione ed il messaggio pubblicizzato.
Volete un consiglio?
Risparmiate e buttate via il cellulare e la prossima volta che vi chiamano offrendovi una nuova tariffa super conveniente rispondetegli di farsela loro!
Wind: se la conosci la eviti!
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marco (moderatore di www.timworld.net)
02 giu 2006 - 00:08 - #1Controlla che il tuo piano non sia Wind Free Mobile. Questo piano è molto conveniente anche se ad ogni ricarica ti fa perdere 4 euro aggiuntivi. Nel caso ti consiglio di mantenerlo assolutamente, semmai ricaricando da 60 euro quindi senza costi di ricarica. Abbinaci anche Pieno Wind e vedrai che risparmierai.
Info sui vecchi piani Wind qui
http://www.angoloblu.com/windmobile.htm
eusebio
02 giu 2006 - 09:36 - #210 euri per un sms all’amica: speriamo siano stati spesi bene……
Faust
02 giu 2006 - 09:43 - #3Caro Marco una premessa, la mia risposta non ha niente di personale anzi ti ringrazio di aver commentato il post.
Facciamo una cosa!
Ci scambiamo i cellulari per una settimana così ti faccio vedere quanto ruba la Wind su ogni ricarica!
10 euro di ricarica (8 euro effettivi +2 di spesa) - 4 euro (anzi 4,19 mi é stato detto)= fai un pò tu i conti.
Per non parlare del fatto che i costi non sono scalati ad ogni messaggio ma una tantum in modo che l’utente non possa controllare.
Per non parlare poi della professionalità degli operatori.
Il mio piano tariffario cmq non prevedeva il pagamento di 4 euro ad ogni ricarica, io non ho mai firmato nulla del genere e mai sono stato avvisato di questo COSTO AGGIUNTIVO.
A casa mia una cosa del genere si chiama furto.
Con quale coraggio poi le compagnie telefoniche parlino di scelte di convenienza mi chiedo?
La mia é un ottica puramente da utente premetto.
E’ come se uno va dal panettiere e quello dal pane che hai comprato prima te ne leva un quarto per il servizio poi un’altra metà perché così ha deciso lui.
Mi sembra tutto fuorché logico.
Guglielmo Tell
02 giu 2006 - 09:51 - #4la soluzione si chiama “number portability”… rivolgiti a qualche altro gestore che magari ti darà anche un incentivo.
Faust
02 giu 2006 - 10:09 - #5Sperando poi che quando, a mia insaputa, mi cambia il piano tariffario e decide magari di farmi pagare 8 euro su una ricarica di 10 euro, perché se si va avanti così si arriverà di certo anche a questo, avrà il buon senso di avvertirmi.
Anche se ho i miei dubbi.
Faust
02 giu 2006 - 10:16 - #6Comunque é assurdo!
Se continua così divento no-global!
eusebio
02 giu 2006 - 17:40 - #7x faust
i no global invece del cellu usano i segnali di fumo??
Zio
05 giu 2006 - 11:15 - #8No perché inquina anche il fumo!
eusebio
06 giu 2006 - 11:02 - #9ma sono 20 sacchi, come direbbe Totti nella pubblicità della vodafone!!!
AXE
07 giu 2006 - 15:58 - #10acc. ! sono appena passato da vodafone a wind, speriamo bene !!
Skrukkian
07 giu 2006 - 17:53 - #11Come direbbe Rifkin siamo nell’era dell’accesso…io userei invece la parola eccesso.