Consumatori - gestori di telefonia mobile 1 a 0. Vinta la battaglia con l’abolizione dei costi di ricarica non si può dire che lo sia la guerra contro gli extra costi applicati ai telefonini. L’assedio agli interessi di settore sembra infatti destinato a durare ancora a lungo per quanto riguarda lo scatto alla risposta e la trasparenza sulle informative dei piani tariffari. Nonostante l’entrata in vigore della delibera del 6 marzo dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni sui prospetti informativi “trasparenti” i vari gestori non sembrano aver migliorato la leggibilità delle tariffe agli occhi dei consumatori. Certo ora compaiono sui vari siti delle comode e consultabili tabelline a volte anche comparative, fermo restando però un fitto sottobosco di noticelle e postille di non immediata comprensione.
Anche sul fronte costi di ricarica sembrano sorgere alcune complicazioni….se alcuni operatori hanno deciso (v. articolo) il passaggio obbligato per il proprio bacino di utenza a tariffe più costose, altri hanno invece optato per la riformulazione delle offerte commerciali a tutto vantaggio delle opzioni “flat”.
E’ il caso di Tim (v. articolo) il cui neo-direttore generale Luca Luciani ha iniziato una politica tariffaria rivoluzionaria di rottura con il passato proponendo un ventaglio di offerte flat, tra cui MaxxiDay che offre la possibilità di disporre di 500 minuti al giorno per chiamare Tim e inviare 500 Sms sempre a telefonini Tim, al costo di 1 euro per un giorno, fino a 10 euro per 10 giorni. Sempre in questi giorni (ma a un target molto mirato di clienti di carte prepagate) ha offerto per 4 euro al mese 1.000 minuti di chiamate verso altri telefonini Tim.
Si prosegue poi con le tariffe “Tutto Compreso” da 30, 60, 90 euro a sostituzione delle vecchie Tim Relax:
Il ricco piatto delle offerte telefoniche prosegue con il cambio di rotta di Vodafone, che capita la tendenza all’utilizzo dello standard IP per le chiamate, apre a nuove frontiere cercando di dimenticare la burrascosa rivoluzione normativa. Arriva frettoloso dal Cebit di Hannover l’annuncio di un nuovo servizio che permetterà di effettuare chiamate via telefonino sfruttando la rete Internet. Sebbene il servizio in oggetto, denominato in codice Starfish e di fatto un programma “clone” di Skype, sia ancora un progetto pronto solo sulla carta il fatto che il primo carrier di telefonia mobile al mondo abbia di fatto confermato l’intenzione di portare sul cellulare anche i servizi Voip (dopo quelli di eBay, YouTube e MySpace) è sintomo di una imminente rivoluzione nel settore. Offrendo infatti ai clienti un software in grado di attivare chiamate su reti Ip, Vodafone metterebbe a repentaglio una parte dei propri profitti derivanti dalle chiamate voce tradizionali, e cioè l’attuale gallina delle uova d’oro per tutti gli operatori di rete mobile (v. articolo).
Non cercherà mica di farci dimenticare, con clamorosi effetti speciali, lo scandaloso tentativo di appiopparci opzioni mai richieste sui piani tariffari per recuperare pecunia sui costi di ricarica??
Da giorni il Codacons sta infatti ricevendo migliaia di segnalazioni da parte di arrabbiatissimi clienti Vodafone che si sono visti attivare sul proprio telefonino “Sms vocale”. Il costo dell’invio di un “Sms vocale” è di 0,29 euro. La cosa che appare grave è che il servizio sia stato attivato ai clienti senza alcuna autorizzazione da parte loro e senza che gli stessi ne abbiano fatto richiesta o abbiano espresso il proprio consenso all’attivazione.
“Chiediamo all’Autorità per le comunicazioni di intervenire con urgenza, per verificare se il comportamento di Vodafone sia pienamente legittimo e, se necessario, disporre l’interruzione del servizio - afferma il Presidente Codacons, Carlo Rienzi - L’impressione dei consumatori è che, dopo il taglio dei costi di ricarica imposto dal Decreto Bersani, l’arroganza delle compagnie telefoniche torni a farsi sentire più forte di prima”. (v. articolo)
Chi riuscirà a sopravvivere alle dure leggi del marcato ora che il protezionismo sul settore si sta sgretolando?
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Come aggirare la tele-truffa Vodafone
22 mar 2007 - 10:15 - #1[…] Come segnalato ieri gli operatori di telefonia mobile le stanno provando tutte per compensare la perdita provocata dall’abbattimento dei costi di ricarica … questo però non implica che il fine giustifichi i mezzi. Oltre a Wind anche Vodafone ha adottato un piccolo stratagemma per arginare le perdite sui costi fissi a totale insaputa dei consumatori. Dal 6 marzo infatti ha introdotto due nuove “funzionalità” ricezione SMS vocale e notifica ricezione vocale, una sorta di segreteria telefonica (al costo di 0,29 Euro a chiamata) attivato automaticamente a tutti coloro che non usano la segreteria telefonica ossia il 99% degli utenti. […]
matteo cani
23 mar 2007 - 16:11 - #2vorrei sapere come mai la vodafone fa ancora pagare un euro di spese di ricarica per l’opzione sos ricarica!
Aktarus
23 mar 2007 - 18:54 - #3Qualche mese prima dell’abolizione della tassa sulle ricariche ho fatto la portabilità da vodafone alla wind con il piano wind 10. Il piano era così ripartito: 15 cent. alla risposta e 10 cent. al minuto e frazionato a 30″. Facevo ricariche da 50€ che erano già esenti dal ricarico tasse. Ieri, dopo la riforma, ho ricevuto un sms della wind, dove mi si avvisava che in futuro il piano tariffario sarà di 12 cent. al minuto. Per il resto non si fa alcun cenno al prezzo dello scatto alla risposta. Presumo che il numero di riferimento, come per gli altri gestori sarà il 19 cent. ;-) alla risposta. Il decreto Bersani non ha creato nessun vantaggio per i cosumatori, anzi, è stato il pretesto che ha permesso ai gestori telefonici di cambiare i propri piani tariffari a proprio piacimento. Capisco che quel 15% che avevano in quel famoso pacchetto del 20% da qualche parte devono pur recuperare. Allora mi chiedo: ma c’era proprio bisogno di tutto questo per farsi belli politicamente? Se non c’è una vera autority che riesce a bruciare questi balzelli sul nascere, per conseguenza, noi consumatori, siamo e saremo sempre i primi a pagare. Altro che libero mercato, libera concorrenza e riduzione dei costi.
Sembra che tra breve con un altro provvedimento verrà tolto il costo dello scatto alla risposta. Non voglio pensare alle coseguenze che ci ricadranno di nuovo sopra. Spero soltanto di non dover rimpiangere di nuovo la vecchia normativa.
Corrado
24 mar 2007 - 08:32 - #4Inviato il 24/03/2007 alle ore 7.13.39
Ciao a tutti,
ieri mattina mi capita di chiamare il cellu del mio amore: 329eccetera - ovviamente una SIM della WIND. Io ho una scheda Vodafone.
Era ancora spento e una cortesissima voce registrata mi dice le 3 frasi in sequenza, nel tempo che ci si mette a pronunciarle - diciamo al max un 15 secondi:
- WIND, l’utente chiamato non è raggiungibile
- se volete ricevere un SMS quando sarà di nuovo raggiungibile, restate in linea
- la chiamata verrà tariffata secondo il vostro piano tariffario
Chiudo la chiamata e mi arriva un sms del mio operatore (ho questo servizio) dal quale mi accorgo che: mi è STATO CONSUMATO DEL CREDITO!!!
E per fortuna, perchè così capisco SUBITO cosa stanno facendo: ci stanno RUBANDO i soldi!!!
Wind ha attivato SENZA CHE SIA STATO RICHIESTO dall’utente questo servizio che si chiama “RING ME SMS” - in pratica non costa niente all’utente WIND, ma a chi lo chiama quando è fuori rete SI!!!
O meglio, se col ditino più veloce del West schiacciate il pulsante ROSSO entro la prima frase, siete tranquilli (tempo 4 secondi!)
Se invece interrompete alla seconda frase o peggio alla terza: cazzi vostri, ormai la Wind vi ha CIUCCIATO il costo di una chiamata di 15 secondi, o almeno lo scatto alla risposta.
Che poi, dico la WIND - ma ovviamente le altre compagnie SONO FELICISSIME di questo CONSUMARSI OCCULTO del credito, e infatti sto valutando COME agire con Vodafone, cui io anticipo i soldi per le mie telefonate, ma NON si era mai visto che la comunicazione di “utente non raggiungibile” costasse qualcosa!!!
Ieri ho verificato e questa “opzione” è stata attivata SENZA richiesta su almeno 4 cellulari WIND di miei amici/parenti. Ovviamente, ho fatto chiamare da tutti il 155 e se lo sono fatti togliere, ma le COMICHE del Call-Center sono state grandiose:
- “si vede che lo ha attivato lei”
- “signora, ma a lei non costa niente” (e grazie al … è a CHI MI CHIAMA che rubate i soldi!!!)
- “potrebbe trattarsi di un’anomalia (!!!) del sistema”
- “le schede Wind hanno già incluso questo servizio” (e COME MAI fino a ieri era tutto normale, col vecchio messaggio gratuito?)
- “se chiama da WIND il RING ME SMS non costa”
BRAVI, ma se il WIND non raggiungibile lo chiama un Vodafone o Tim o un telefono fisso???
ALLA SECONDA FRASE AVETE L’ADDEBITO! E pensate ai telefoni fissi, che NON SI ACCORGONO DI NULLA, forse nemmeno quando gli arriva la bolletta!!!
Insomma, cercano di ribaltarvi addosso che ve lo siete attivato VOI o peggio, ma è evidente che CI STANNO TRUFFANDO.
CHI conosce utenti WIND (se non si fida) faccia la prova - certo così gli date i soldi, ma vedete voi: chiamate con un cellulare non WIND, in modo da verificare il traffico, un amico WIND quando il suo telefono è spento.
Se il messaggio è quello sopra, ovvero le 3 frasi malefiche: vi hanno ciulato dei soldini - e sul cellu lo vedete quanto. LO SAPPIAMO TUTTI CHE POCHI CENTESIMI SOMMATI MILIONI DI VOLTE FANNO TANTI TANTI TANTI SOLDI!!!
In tal caso, dovete chiedere al vostro amico WIND di chiamare il suo SCHIFO di Servizio Clienti - incazzarsi IL GIUSTO perchè gli hanno attivato un servizio che NON è stato chiesto e farselo TOGLIERE. Sopratutto bisognerebbe alzare un po’ la voce in modo che i ragazzi del Call Center facciano capire ai loro “dirigenti” che stanno facendo una CAPPELLATA grossa, perchè il danno di immagine è enorme e NON glielo leva nessuno!!!
La verifica che il “RING ME SMS” è stato tolto: il messaggio GRATIS che si dovrà sentire quando un WIND è “non raggiungibile” è solo il seguente.
- WIND. L’utente chiamato non è raggiungibile. La invitiamo a richiamare più tardi.
DIFFONDETE - DIFFONDETE - DIFFONDETE e vigilate, chè i VAMPIRI non sono ancora tranquilli per aver perso i costi di ricarica e cercano di rifarsi in tutti i modi.
Commodoro Corrado